Bestellen

Ja, bij Fleurop-Interflora kun je je bloemenlevering uitbreiden met een leuk extraatje. Zo kan je bij ieder boeket of bloemstuk nog een extra cadeau toevoegen, zoals dranken (Champagne, Cava, wijn...), vaazen, knuffelberen, chocolades, cadeaubonnen of en Rituals verzorgingsset. Onze lokale vakbloemist zorgt ervoor dat het cadeau samen met het boeket wordt bezorgd, zodat je verrassing helemaal compleet is. Naast eindeloze combineer mogelijkheden kan je ook kiezen voor onze kant en klare cadeausets. Dit is een selectie van de meest populaire combo's - waarmee je altijd scoort.

Ja, op de online shop worden enkel producten getoond die op dat moment beschikbaar zijn. Verander je de leverdatum op de de homepage - dan zal ook het beschikbare assortiment mee veranderen.

Bij elk boeket kun je kiezen uit 4 verschillende formaten: S (small), M (medium), L (large) en een bedrag naar keuze. Door te klikken op de foto's op de website, zie je duidelijk het verschil tussen de verschillende maten. Het prijsverschil zit vooral in de waarde en hoeveelheid bloemen die gebruikt worden. Hoe groter het gekozen formaat, hoe voller en rijker het boeket. Onze lokale vakbloemisten stellen elk boeket zorgvuldig samen en zorgen ervoor dat je altijd een mooi en evenwichtig boeket ontvangt dat past bij het gekozen formaat en de betaalde prijs.

Nee, telefonisch bestellen is niet mogelijk. Je plaatst je bestelling eenvoudig via de website van Fleurop-Interflora, waar je veilig online kunt betalen en alle gegevens voor de bloemenlevering meteen correct kunt doorgeven.

Liever persoonlijk bestellen? Ga dan langs bij één van onze lokale Fleurop-Interflora leden bij jou in je buurt. Daar kies je samen een boeket en geef je de bezorggegevens door. De bloemist zorgt ervoor dat je bestelling wordt doorgestuurd naar een vakbloemist in de buurt van de ontvanger, die het boeket met zorg maakt en persoonlijk bezorgt.

Soms valt het voor dat de ontvanger enkel een buitenlands gsm-nummer heeft. In dat geval vragen we je om dit in de opmerkingen mee te delen zodat onze lokale florist weet dat het nummer klopt, en er indien nodig gebruik van gemaakt kan worden. Geef ook even mee welke talen de ontvanger spreekt.

Ja. Tijdens het bestellen kun je eenvoudig een persoonlijk kaartje aan je boeket toevoegen.

Nadat je een product aan je winkelmandje hebt toegevoegd, krijg je tijdens het bestelproces de mogelijkheid om een kaartje toe te voegen en een persoonlijke boodschap in te vullen. Deze boodschap wordt samen met de bloemen bezorgd.

Bestellingen bij Fleurop-Interflora worden nooit gegroepeerd en kunnen steeds binnen de halve dag geleverd worden. Uiteraard hangt aan deze individuele service een prijskaartje. Er wordt steeds gebruik gemaakt van een lokale florist waardoor de ecologische voetafdruk van een bloemenlevering drastisch verminderd wordt.

Daarnaast garanderen wij ook het “7 days quality” label waarmee de garantie wordt gegeven dat de geleverde/ gekregen bloemen 7 dagen houdbaar* blijven.

(*mits het correct naleven van onze verzorgingstips)

Ja, naast bloemen, planten, cadeaus en abonnementen kan je ook Fleurop-Interflora cadeaubonnen of giftcards bestellen. Deze zijn zowel digitaal als fysiek verkrijgbaar en kan je op onze website of bij één van onze lokale floristen inruilen.

Neen, dankzij ons netwerk van lokale floristen slagen we erin om orders die ons voor 14:00 bereiken, nog dezelfde dag uit te leveren. Desondanks raden we je toch aan je bestelling enkele dagen op voorhand te plaatsen. Op die manier hebben onze lokale floristen de tijd om de benodigde bloemen aan te kopen; om je boeket zo gelijkend mogelijk als op de foto te maken.

Heb je een speciaal verzoek voor je bloemenbestelling of bloemenlevering? Dan kun je dit eenvoudig vermelden in het opmerkingenveld van het desbetreffende product - tijdens het bestelproces. Houd er wel rekening mee dat niet alle verzoeken gegarandeerd kunnen worden, bijvoorbeeld wanneer bepaalde bloemen of producten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Uiteraard doen we altijd ons uiterste best om aan je wensen te voldoen. Indien je een heel specifieke vraag hebt met betrekking tot een product dat niet op de website staat, kan je gebruik maken van onze "special request". Hierin geef je je budget op en beschrijf je in het opmerkingenveld jouw verzoek. Vervolgens gaan de collega's van de klantendienst hiermee aan de slag en bekijken ze met jou wat haalbaar is.

Minstens 48 uur vooraf, zodat de florist alle bloemen tijdig kan inkopen en de krans nauwkeurig kan opbouwen. 

Op onze online shop ben je niet verplicht om je aan te melden en kan je ook als gast een bestelling plaatsen. De werkwijze is identiek dezelfde als bij een gewone bestelling met het enige verschil dat je je naam niet invult op het kaartje. Over je je gevens moet je je geen zorgen maken. Wij zijn gebonden aan de wet van de GDPR waarbij we je gegevens niet bekend mogen maken, ook als de ontvanger hiernaar vraagt. Daarnaast beschikt onze uitvoerende florist ook niet over je gegevens, zodat deze hierover ook geen informatie kan verschaffen. Op deze manier kan jij in alle discretie bloemen versturen naar jouw secret crush, als speciale verrassing of gewoon omdat je van anonimiteit houdt.

Het is mogelijk dat op het moment dat een order geplaatst wordt, onze lokale bloemist niet meer over alle gevraagde bloemen beschikt om het door jou gevraagde product samen te stellen. Als deze situatie zoch voordoet, nemen wij contact met je op om te bekijken of we een geschikt alternatief mogen leveren of de bestelling verplaatsen naar een andere bezorgdag.

Alle getoonde producten worden lokaal en individueel samengesteld door hooggekwalificeerde floristen die, met de beste bloemen die op dat moment verkrijgbaar zijn, florale creaties qua vorm, kleur en waarde zo goed mogelijk te laten overeenkomen met de afbeelding. Factoren zoals het seizoen, de beschikbaarheid, inkoopprijzen en de kwaliteit zorgen er echter voor dat Fleurop-Interflora niet altijd kan garanderen dat alle bloemen en planten op elk moment bij alle aangesloten leden verkrijgbaar zijn, zeker niet in geval van "last-minute" bestellingen. Hierdoor kunnen onze producten dan ook licht afwijken van de afbeelding.

Wanneer een datum in de kalender rood wordt weergegeven, betekent dit dat levering op die dag helaas niet mogelijk is op het gekozen afleveradres. Hiervoor zijn verschillende redenen: zo kan de florist die jouw bestelling moet verzorgen gesloten of met vakantie zijn, kan de leverplaats onbereikbaar zijn door weersomstandigheden zoals hevige sneeuwval of kan er een een lokaal evenement plaatsvinden. Kies in dat geval een andere beschikbare leverdatum. De kalender toont enkel de dagen waarop levering mogelijk is voor het gekozen afleveradres.

Soms is het mogelijk dat je het telefoonnummer van de ontvanger niet kent, of deze simpelweg geen telefoon heeft. Ook in dat geval kunnen we je zeker verder helpen met je bloemengroet. Om verwarring bij onze uitvoerende florist te voorkomen, noteer je je eigen gsm nummer bij de gegevens van de ontvanger en geef je in de opmerkingen mee dat dit jouw nummer is en niet dat van de eigenlijke ontvanger. Indien er zich problemen mochten voordoen met de levering, zal de uitvoerende florist contact met jou opnemen om ervoor te zorgen dat alles correct afgeleverd wordt.

JA, bij Fleurop-Interflora kan je probleemloos meerdere producten laten bezorgen bij dezelfde ontvanger, maar ook afzonderlijke producten laten leveren bij verschillende ontvangers. Hiervoor werk je je bestelling af voor de eerste ontvanger en voeg je een nieuwe bestelling toe voor de volgende. Op het einde van het bestelproces krijg je een handig overzichtje van alles.

Om ervoor te zorgen dat je bestelling correct geleverd kan worden door onze lokale floristen, is het belangrijk om het telefoonnummer van de ontvanger op te geven. Zij begrijpen zeer goed het "verrassingseffect" van de bloemen en jouw boodschap, en zullen enkel contact opnemen in geval van eventuele problemen die zich zouden kunnen voordoen. (vb. verkeerde adresgegevens, lokale festiviteiten of wegenwerken, plaatsen waar adressen niet achtergelaten kunnen worden etc. Deze telefoongegevens zijn cruciaal voor een vlotte levering en worden enkel en alleen hiervoor gebruikt!

Bloemen bestellen bij Fleurop-Interflora is eenvoudig. Ben je al een geregistreerde gebruiker? Klik dan rechtsboven op de knop "inloggen" om je aan te melden of om je te registreren als nieuwe gebruiker. Voor het plaatsen van je bestelling ga je als volgt te werk:

Stap 1: Selecteren - Kies je favoriete boeket of bloemstuk en selecteer de gewenste maat. Vul vervolgens het bezorgadres en de datum in. Voeg indien wenselijk nog een leuke extra toe zoals een vaas of een flesje bubbels en zorg voor een persoonlijke boodschap voor op het kaartje.

Stap 2: Doorsturen - Vul nu alle gegevens in van de ontvanger en van jezelf. Vergeet ook niet aan te duiden hoe je leverbevestiging wenst te ontvangen.

Stap 3: Voltooien - Controleer nog een laatste keer je bestelling. Als allescorrect ingevuld werd ga je naar de kassa waar je via een beveiligd betalingsproces je bestelling kunt afronden.

Als alle stappen correct doorlopen werden, ontvang je nog een bevestiging per email.

Als je alle stappen van het bestelproces goed doorlopen hebt, en het betaalproces was succesvol - zal je terug naar de website gelinkt worden. Daarnaast ontvang je ook een orderbevestiging per email. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan ook even je spam-folder, automatische emails durven hier wel eens in terecht komen. Opgelet als je betaalt met IDEAL / WERO - hier moet je nog eens extra klikken op "betaling afronden".

Ja, als je in de opmerkingen noteert dat de ontvanger bvb maar tot 16:00 op zijn/haar werk is, of een bedrijf maar open is tot een bepaald uur zal onze uitvoerende florist hier zeker rekening mee houden?

De minimumprijs voor een boeket in BelgIë is 29 euro, die voor een andere bestemming verschilt van land tot land. Via "shop buitenland" kan je het gewenste land selecteren en de prijzen oplopend sorteren, om de minimumprijs voor dat desbetreffende land te kennen.

Indien je problemen ondervindt op onze site zijn deze vaak te wijten aan 2 zaken:

Oorzaak 1: onstabiele of trage internetverbinding - indien je hier last van hebt zullen pagina's traag laden en duurt het langer om door het bestelproces te gaan. Je harde schijf opschonen en je cachegeheugen leegmaken helpen je waarschijnlijk al een eind op weg.

Oorzaak 2: problemen met de betalingsprovider: afhankelijk van de gekozen betalingsprovider is het mogelijk dat er onderhoudswerken gebeuren om alles veilig te laten verlopen. In deze zeldzame gevallen, kies je best een andere provider en kan je zo je bestelling afronden.

Bestel je op een werkdag vóór 14:00 of op zaterdag vóór 13:00, dan wordt je boeket of bloemstuk dezelfde dag nog met zorg gemaakt en persoonlijk bezorgd door een lokale vakbloemist in België.

Tijdens drukke periodes zoals Valentijn, Moederdag en Kerstmis kunnen andere leveringstermijnen gelden. Tijdens het bestelproces op de website, zie je altijd de eerst beschikbare leverdatum.

Jazeker, onze digitale cadeaubonnen zijn extra cadeaus die je kunt toevoegen aan eender welk boeket uit ons assortiment. Je bent dus niet gebonden aan een specifiek boeket. Kies eerst het boeket dat je wilt laten bezorgen en voeg het toe aan je winkelmandje. Tijdens het bestelproces kun je vervolgens een extra cadeau toevoegen, zoals een ICI PARIS XL-cadeaubon, een fles wijn, chocolade of een ander geschenk uit ons assortiment. Selecteer deze, en onze lokale florist zorgt ervoor dat de bloemen samen met je cadeaubon bezorgd worden bij de ontvanger.