Bezorgen

Ja, dit vormt geen probleem. Voor onze uitvoerende floristen is het belangrijk dat er een telefoonnummer beschikbaar is, ingeval er problemen zijn met de levering. Indien de ontvanger over een buitenlands nummer beschikt kan je dit best vermelden bij de opmerkingen. Daarnaast geef je ook best mee in welke taal de ontvanger aangesproken kan worden.

De bezorgtijd van je bloemen hangt af van de route en planning van de lokale vakbloemist, waardoor we nooit een exact tijdstip kunnen garanderen. Meestal wordt je boeket, bloemstuk of plant tussen 10:00 en 19:00 bezorgd, maar door uitzonderlijke omstandigheden zoals uitzonderlijke drukte, file onderweg, extreme weersomstandigheden is het mogelijk dat de bloemen ook nog na 18:00 geleverd worden. Een uitzondering hierop zijn onze rouwbloemen. Hiervoor worden strikte levertijden gerespecteerd om ervoor te zorgen dat de bloemen altijd ruim voor de plechtigheid geleverd worden.

Alle bloemen van Fleurop-Interflora worden met zorg samengesteld door een lokale vakbloemist en vervolgens persoonlijk bezorgd op het opgegeven afleveradres. Je bestelling wordt dus niet verzonden via een pakketdienst, maar rechtstreeks geleverd door een vakbloemist uit de buurt van de ontvanger.

Dankzij deze werkwijze ben je verzekerd van een dagvers boeket, een zorgvuldige levering en de kwaliteit en service waarvoor Fleurop-Interflora al meer dan 100 jaar bekend staat.

Jazeker, Fleurop-Interflora bezorgt ook bloemen in ziekenhuizen. Vul bij het bestellen het volledige afleveradres in en vermeld extra gegevens zoals de naam van de ontvanger, de afdeling alsook het kamernummer. Controleer ook altijd goed op voorhand of de patiënt nog op dezelfde afdeling ligt, of al niet ontslagen werd uit het ziekenhuis. Houd er rekening mee dat sommige ziekenhuizen eigen regels hanteren voor het ontvangen van leveringen. Indien de bloemen niet overhandigd konden worden, worden deze terug meegenomen naar de bloemenzaak.

Jazeker, met Fleurop-Interflora kun je bloemen laten bezorgen in een bedrijf. Vul tijdens het bestellen het juiste afleveradres in en vermeld eventueel bijkomende info zoals de nam van de building, afdeling, departement alsook de openingsuren. Zo kan de lokale vakbloemist de bloemen zo vlot mogelijk bezorgen.

Houd er rekening mee dat sommige bedrijven eigen bezoek- of ontvangstregels hanteren. Daarom is het belangrijk dat de opgegeven gegevens volledig en correct zijn.

Ja, met Fleurop-Interflora kun je bloemen laten bezorgen in een kerk, aula, crematorium, begraafplaats of andere uitvaartlocatie. Vul tijdens het bestellen het volledige bezorgadres in en vermeld zoveel mogelijk details zoals de naam van de overledene alsook het tijdstip van de ceremonie.

Volledige en correcte adresgegevens helpen de lokale vakbloemist om de bloemen snel en zorgvuldig op de juiste bestemming te bezorgen.

Ja. Van zodra onze lokale vakflorist je bloemen heeft bezorgd, ontvang je van Fleurop-Interflora automatisch een bevestigingsmail en/of sms, afhankelijk van de opgegeven voorkeur . Zo weet je zeker dat je de bloemen succesvol werden bezorgd bij de ontvanger.

Bij Fleurop-Interflora kan je bloemen laten bezorgen van maandag tot en met zaterdag. Op zon en feestdagen vinden er geen leveringen plaats. Tijdens het bestelproces dien je een bezorgadres en datum op te geven, waarna het systeem automatisch aangeeft of een levering op die plaats en dat moment mogelijk is. Voor bestellingen naar het buitenland klik je rechtsboven op de website op de knop "naar buitenland" en volg je identiek dezelfde werkwijze.

Als de ontvanger niet thuis is, handelt de lokale vakbloemist volgens de bezorgvoorkeur die je tijdens het bestellen hebt gekozen. Als je hiervoor toestemming hebt gegeven, kan het boeket worden achtergelaten op een veilige plaats of bij de buren.

Is dat niet mogelijk (gevaar voor diefstal of weersomstandigheden) of heb je hiervoor geen toestemming gegeven? Dan neemt de vakbloemist het boeket weer mee. De ontvanger kan de bloemen vervolgens afhalen bij de bloemenzaak, of er wordt contact opgenomen met de ontvanger om een nieuwe levering te organiseren.

De servicekosten bedragen € 12 per leveradres, zowel voor leveringen in België als in 1 van de 150 andere landen waar we aanwezig zijn. Deze kost omvat de persoonlijke levering van je boeket door een lokale vakflorist op het door jou gekozen afleveradres. Zo ben je verzekerd van een dagvers boeket dat met zorg wordt samengesteld en persoonlijk wordt bezorgd. De totale prijs van je bestelling, inclusief de bezorgkosten, wordt duidelijk weergegeven voordat je je bestelling afrondt.

Zodra je boeket is geleverd, ontvang je van Fleurop-Interflora een leveringsbevestiging per e-mail of SMS, zoals je zelf kiest in het bestelproces. Zo weet je dat de bloemen succesvol bij de ontvanger zijn aangekomen.

Heb je geen leveringsbevestiging ontvangen of heb je vragen over de levering? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder.

Ja, als je op een werkdag vóór 14:00 of op zaterdag vóór 13:00 bestelt, dan kunnen de bloemen nog dezelfde dag bezorgd worden in België en zelfs in een groot deel van de wereld.

Hiervoor werkt Fleurop-Interflora samen met een netwerk van lokale vakfloristen, die je boeket samenstellen met kraakverse bloemen en zorgen voor een persoonlijke levering op het gekozen adres.

Neen, op zon- en feestdagen vinden er geen leveringen plaats, op uitzondering als deze valt op een bloemenhoogdag zoals Moederdag.

Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je aangeven wat de bloemist mag doen als de ontvanger niet thuis is. Je kunt ervoor kiezen om de bloemen:

• bij de buren te laten bezorgen;

• op een veilige plaats aan de deur achter te laten;

• of terug mee te laten nemen naar de lokale vakflorist.

Als je niet wenst dat de bloemen bij de buren of aan de deur achtergelaten worden of indien dit volgens de inschatting van onze bloemist niet mogelijk is, zullen de bloemen terug meegenomen worden naar de bloemenwinkel en wordt er een afwezigheidskaartje in de brievenbus gestoken. De ontvanger kan vervolgens contact opnemen met de lokale vakflorist om de bloemen af te halen of om een nieuw levermoment in organiseren.

Ja, dankzij ons uitgebreide netwerk van lokale floristen kan Fleurop-Interflora in heel België bloemen laten bezorgen. De levering is steeds afhankelijk van de beschikbaarheid van een vakflorist in de regio van het bezorgradres. Is de uitvoerende florist op de gewenste dag gesloten, met vakantie of kan er uitzonderlijk niet geleverd worden? Dan zal die specifieke leverdatum niet beschikbaar zijn in de kalender tijdens het bestellen. Je kunt dan eenvoudig een andere beschikbare leverdatum kiezen, zodat de bloemen alsnog bezorgd worden. Geraak je er niet uit, neem dan contact op met onze klantendienst. Zij helpen je met veel plezier verder!

Ja, met Fleurop-Interflora kun je bloemen laten bezorgen in meer dan 150 landen wereldwijd.

Kies eerst voor 'Shop buitenland', kies dan het land van bestemming. Vervolgens tonen we een assortiment boeketten dat beschikbaar is voor levering in dat land. De bloemen worden samengesteld en persoonlijk bezorgd door een lokale vakflorist uit ons internationale netwerk.

Zo ben je ook voor een verjaardag, huwelijk, geboorte, beterschapswens of een ander bijzonder moment verzekerd van een kwalitatieve en betrouwbare bloemenlevering, waar ook ter wereld.

Heb je een leverbevestiging ontvangen, maar werden de bloemen niet bezorgd? Of verwachtte je een levering die nog niet heeft plaatsgevonden? Neem dan gerust contact op met onze klantendienst: via de chat op onze website, per email (info@fleurop.be) of telefonisch op het nummer 02/ 242 29 64.

We bekijken samen wat er gebeurd is en nemen indien nodig contact op met de uitvoerende florist om de situatie te bekijken en samen naar een gepaste oplossing te zoeken.

Om je zo goed mogelijk te helpen, houd je best je bestelnummer bij de hand wanneer je contact met ons opneemt. Deze vind je terug op de orderbevestiging.

Nee, Fleurop-Interflora werkt niet met een track & trace-code zoals een pakketdienst. Van zodra je een bestelling hebt geplaatst, wordt deze automatisch doorgestuurd naar een lokale florist die het boeket persoonlijk samengestelt en levert bij de ontvanger.

Van zodra je bestelling afgerond is, ontvang je van ons een bevestigingsmail. Als de bloemen geleverd worden, sturen we je ook een leveringsbevestiging per e-mail of sms afhankelijk van de opgegeven voorkeur. Zo weet je dat je bestelling succesvol werd afgeleverd.

Onze lokale vakfloristen leveren bloemen doorgaans tussen 10:00 en 19:00, maar omdat elke levering persoonlijk wordt uitgevoerd en de route per dag verschilt, kunnen we geen exact leveringstijdstip garanderen. Rouwbloemen zijn hierop een uitzondering. Hierbij vragen we altijd om zoveel mogelijk details mee te geven over de plaats en het tijdstip van de plechtigheid - zodat alles tijd bezorgd kan worden in het uitvaartcentrum, crematorium of andere uitvaart locatie.

Tijdens het bestelproces heb je de mogelijkheid om aan te geven wat er met de bloemen moet gebeuren als de ontvanger niet thuis is. Daar kan je aangeven of we de bloemen bij de buren mogen afgeven of aan de deur achterlaten. Indien geen van bovenstaande opties aangevinkt werd, of indien de uitvoerende florist bij de levering oordeelt dat dit niet mogelijk is, zal er een afwezigheidskaart in de brievenbus achtergelaten worden. Zo kan de ontvanger de bloemen bij de lokale florist gaan ophalen of een tweede levering afspreken.

Enkel voor rouwbloemen heb je de mogelijkheid om het uur van de uitvaart door te geven, en zal onze lokale florist ervoor zorgen dat je bestelling tijdig geleverd wordt. Voor andere bestellingen is het niet mogelijk om een exact tijdstip van levering mee te geven. In de opmerkingen kan je wel vragen om de bloemen voor of na een bepaald uur te leveren, zodat onze uitvoerende florist hier rekening mee kan houden - maar wij kunnen dit helaas niet garanderen.

Zeker, als je op weekdagen voor 14:00 je bestelling plaatst, wordt je boeket dezelfde dag nog bezorgd. Op zaterdagen dien je voor 13:00 te bestellen voor een levering dezelfde dag. Op zon- en feestdagen vinden er geen leveringen plaats, tenzij deze vallen op een bloemenhoogdag zoals Moederdag.

Ja, je bent niet verplicht om bekend te maken dat jij voor de bloemen hebt gezorgd. Om je bloemen anoniem te bezorgen kan je wel een boodschap op het kaartje schrijven, maar schrijf je je naam er niet bij. Naar privacy zijn wij gebonden aan de wetten van de GDPR, daarnaast beschikt onze lokale florist ook niet over jouw gegevens zodat de bestelling volledig anoniem verloopt.

Je bent niet verplicht om een wenskaart te nemen bij je boeket. Als je graag anoniem bloemen wilt versturen, vink je tijdens het bestelproces "Ik wil geen wenskaart" aan. De ontvanger zal dan de bloemen wel krijgen maar weet niet van wie ze komen. Een andere manier om anoniem bloemen te sturen is door gewoon je naam niet op het kaartje te noteren. Zo kan je nog steeds je boodschap meegeven maar weet niemand van wie de bloemen komen. Of misschien wel ;-)