Wijzigen of annuleren

In geval van wijzigingen of een annulering neem je best zo vlug mogelijk contact op met onze klantendienst, zodat wij met de uitvoerende florist kunnen bekijken wat er nog haalbaar is. Gelieve er rekening mee te houden dat het aanbrengen van een wijziging of een annulering enkel mogelijk is als het boeket of bloemstuk nog niet gemaakt is, en gepaard kan gaan met bijkomende kosten afhankelijk van de aard van je vraag. Je kan onze klantendienst telefonisch bereiken op +32 (0)2 242 29 64 of per email op info@fleurop.be

Afhankelijk van de leverstatus van je bestelling en je wensen, zijn er verschillende opties mogelijk. Als je bestelling nog niet verwerkt werd kan je bijvoorbeeld nog een extraatje toevoegen zoals een gratis vaas, een fles champagne, chocolades ed.

Wil je de bezorginstructies van je bloemenbestelling nog aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantendienst van Fleurop-Interflora. Als je bestelling nog niet door de lokale vakbloemist verwerkt werd, kan je nog aangeven of de bloemen bij de buren afgegeven mogen worden of aan de deur achtergelaten.

Afhankelijk van het tijdstip van de annulering zal je geld geheel, gedeeltelijk of niet teruggestort kunnen worden. Meestal kunnen bestellingen die meer dan 2 dagen voor de bezorging geannuleerd worden, volledig terugbetaald worden. Daarna wordt er met de uitvoerende florist bekeken welke kosten er reeds gemaakt werden voor je bestelling.

Fleurop-Interflora werkt met een netwerk van zo'n 265 lokale floristen, verspreid over heel België. Iedere florist heeft zijn eigen leversector waardoor het mogelijk is dat bij wijziging van het leveradres een heel andere florist verantwoordelijk wordt voor jouw bestelling. Indien deze situatie zich voordoet, wordt er altijd met de initiële florist bekeken of je bestelling al verwerkt werd of niet. Als dit het geval is, zal je wijziging gepaard gaan met bijkomende kosten. Zo niet, kan het bezorgadres nog gewijzigd worden.

Als de lokale florist je kaartje nog niet geschreven heeft, en je bestelling nog niet geleverd werd, kunnen we de boodschap op je kaartje nog aanpassen.