Modifier ou annuler
Cela dépend du statut de votre commande. Si celle-ci n’a pas encore été traitée, il peut encore être possible d’ajouter un cadeau à votre livraison de fleurs, comme un vase, une bouteille de champagne ou des chocolats. Contactez notre service clientèle le plus rapidement possible pour connaître les possibilités.
Pour modifier les instructions de livraison de vos fleurs, contactez le service clientèle de Fleurop-Interflora le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas encore été traitée par le fleuriste local, vous pouvez notamment modifier votre autorisation de remettre les fleurs à un voisin ou de les déposer dans un endroit sûr près de la porte.
Le remboursement dépend du moment où vous annulez votre commande. Une commande annulée plus de deux jours avant la livraison peut généralement être remboursée intégralement. Pour une annulation plus tardive, nous vérifions avec le fleuriste local quels frais ont déjà été engagés. Le remboursement peut alors être total, partiel ou ne plus être possible.
Oui, si votre commande n’a pas encore été traitée. Fleurop-Interflora travaille avec environ 265 fleuristes locaux en Belgique, chacun avec sa propre zone de livraison. Une nouvelle adresse peut donc nécessiter le transfert de votre commande vers un autre fleuriste. Si la préparation a déjà commencé, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Oui, tant que le fleuriste local n’a pas encore préparé la carte et que votre commande n’a pas été livrée. Contactez notre service clientèle le plus rapidement possible pour modifier le message personnel accompagnant vos fleurs.
Pour modifier ou annuler une commande Fleurop-Interflora, contactez notre service clientèle le plus rapidement possible. Nous vérifierons avec le fleuriste local ce qui est encore possible. Une modification ou annulation n’est possible que si le bouquet ou la composition florale n’a pas encore été réalisé et peut entraîner des frais supplémentaires. Contactez-nous au +32 (0)2 242 29 64 ou à info@fleurop.be.