Commander des fleurs

Commander des fleurs en ligne chez Fleurop-Interflora est simple. Vous avez déjà un compte ? Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite pour vous identifier ou créer un nouveau compte. Pour passer votre commande, suivez ces trois étapes :

Étape 1 : Sélectionner – Choisissez votre bouquet ou votre composition florale préférée et sélectionnez la taille souhaitée. Indiquez ensuite l’adresse et la date de livraison. Vous pouvez également ajouter un cadeau, comme un vase ou une bouteille de bulles, ainsi qu’un message personnel pour la carte.

Étape 2 : Renseigner les informations – Complétez les coordonnées du destinataire et vos propres informations. Indiquez également comment vous souhaitez recevoir la confirmation de livraison.

Étape 3 : Finaliser – Vérifiez une dernière fois votre commande, puis procédez au paiement via notre système de paiement sécurisé.

Une fois votre commande correctement enregistrée, vous recevez une confirmation par e-mail.

Pour assurer une livraison de fleurs rapide et correcte, il est important de fournir le numéro de téléphone du destinataire. Nos fleuristes locaux comprennent parfaitement l’importance de préserver l’effet de surprise et ne contacteront le destinataire qu’en cas de problème avec la livraison, par exemple si l’adresse est incorrecte, si des travaux ou des événements locaux rendent l’accès difficile ou si les fleurs ne peuvent pas être déposées en toute sécurité. Le numéro de téléphone est donc essentiel pour faciliter la livraison et est utilisé uniquement à cette fin.

Oui. Chez Fleurop-Interflora, vous pouvez facilement ajouter un cadeau à votre livraison de fleurs. Selon le bouquet ou la composition florale, vous pouvez choisir parmi différents extras, comme une bouteille de champagne, de cava ou de vin, un vase, une peluche, des chocolats, un bon cadeau ou un coffret de soins Rituals. Notre fleuriste local livre le cadeau avec les fleurs afin que votre surprise soit complète. Vous pouvez composer votre cadeau vous-même ou choisir l’un de nos coffrets cadeaux prêts à offrir, qui associent nos combinaisons les plus populaires.

Non, il n’est pas possible de commander des fleurs par téléphone. Vous pouvez facilement commander vos fleurs sur le site de Fleurop-Interflora, où vous payez en ligne de manière sécurisée et fournissez directement toutes les informations nécessaires à la livraison. Vous préférez commander en personne ? Rendez-vous chez un fleuriste local membre de Fleurop-Interflora près de chez vous. Vous pourrez y choisir votre bouquet et communiquer les informations de livraison. Votre commande sera ensuite transmise à un fleuriste professionnel proche du destinataire, qui composera le bouquet avec soin et le livrera personnellement.

Oui. Pour une livraison de fleurs le jour même en Belgique, commandez avant 14 h en semaine ou avant 13 h le samedi. Votre bouquet ou votre composition florale sera préparé avec soin et livré personnellement par un fleuriste local proche du destinataire. Pendant les périodes très chargées, comme la Saint-Valentin, la Fête des Mères ou Noël, d’autres délais peuvent s’appliquer. Lors de votre commande en ligne, vous verrez toujours la première date de livraison disponible.

Oui. Si vous avez une demande spéciale pour votre commande ou votre livraison de fleurs, vous pouvez l’indiquer dans le champ prévu pour les remarques lors de votre commande. Certaines demandes ne peuvent toutefois pas être garanties, notamment lorsque des fleurs ou des produits spécifiques ne sont temporairement pas disponibles. Nous faisons toujours notre possible pour répondre à vos souhaits. Vous recherchez une création très spécifique qui ne figure pas sur notre site ? Utilisez notre option « Special Request ». Indiquez votre budget et décrivez votre demande dans le champ prévu à cet effet. Notre service clientèle examinera ensuite les possibilités avec vous.

Pour chaque bouquet, vous pouvez choisir parmi quatre options : S (small), M (medium), L (large) ou un montant au choix. En cliquant sur les photos sur notre site, vous pouvez facilement comparer les différentes tailles de bouquets. La différence de prix dépend principalement de la valeur et de la quantité de fleurs utilisées. Plus le format choisi est grand, plus le bouquet sera généreux et fourni. Nos fleuristes locaux composent chaque bouquet avec soin afin de vous garantir une création harmonieuse correspondant au format et au prix choisis.

Lorsqu’une date apparaît en rouge dans le calendrier, cela signifie que la livraison de fleurs n’est pas disponible à cette date pour l’adresse indiquée. Plusieurs raisons peuvent l’expliquer : le fleuriste local peut être fermé ou en vacances, l’adresse peut être temporairement inaccessible en raison des conditions météorologiques, comme de fortes chutes de neige, ou un événement local peut perturber les livraisons. Choisissez alors une autre date disponible. Le calendrier affiche uniquement les jours où une livraison est possible à l’adresse sélectionnée.

Oui. Lorsque vous commandez des fleurs en ligne, vous pouvez facilement ajouter une carte avec un message personnel à votre bouquet. Après avoir ajouté le produit à votre panier, vous aurez la possibilité de rédiger votre message pendant le processus de commande. La carte et votre message personnel seront livrés avec les fleurs.

Oui. Nos bons cadeaux numériques ICI PARIS XL, ZEB et INNO peuvent être ajoutés comme cadeau supplémentaire à n’importe quel bouquet de notre assortiment. Choisissez d’abord les fleurs que vous souhaitez faire livrer et ajoutez-les à votre panier. Pendant le processus de commande, vous pourrez ensuite sélectionner un cadeau supplémentaire, comme un bon cadeau ICI PARIS XL, une bouteille de vin, des chocolats ou un autre cadeau de notre assortiment. Notre fleuriste local veillera à ce que les fleurs et le cadeau soient livrés ensemble au destinataire.

Oui. Chez Fleurop-Interflora, vous pouvez facilement commander plusieurs bouquets ou cadeaux en même temps, pour un même destinataire ou pour plusieurs destinataires différents. Finalisez d’abord la commande destinée à la première personne, puis ajoutez une nouvelle commande pour le destinataire suivant. À la fin du processus de commande, vous obtenez un aperçu pratique de l’ensemble de vos commandes.

Oui. Vous pouvez faire livrer des fleurs anonymement via notre boutique en ligne. Vous n’êtes pas obligé de créer un compte et pouvez commander en tant qu’invité. Pour préserver votre anonymat, ne mentionnez simplement pas votre nom sur la carte accompagnant le bouquet. Vos données personnelles sont protégées conformément au RGPD et ne sont pas communiquées au destinataire, même s’il en fait la demande. Vous pouvez ainsi envoyer des fleurs en toute discrétion à un amour secret, organiser une surprise ou simplement garder votre identité confidentielle.

Nos bouquets et compositions florales sont réalisés localement et individuellement par des fleuristes professionnels, avec les meilleures fleurs disponibles au moment de la commande. Ils veillent à respecter autant que possible la forme, les couleurs, le style et la valeur du produit présenté en ligne. Cependant, la saison, la disponibilité des fleurs, leur qualité et les prix d’achat peuvent varier. Fleurop-Interflora ne peut donc pas garantir que chaque fleur ou plante illustrée soit toujours disponible, en particulier pour une commande de dernière minute. Le bouquet livré peut dès lors légèrement différer de la photo, tout en conservant le style et la valeur de la création choisie.

Oui. Notre boutique en ligne affiche uniquement les bouquets disponibles pour la date de livraison sélectionnée. Si vous modifiez la date de livraison sur la page d’accueil, l’assortiment disponible sera automatiquement adapté. Vous voyez ainsi directement quelles fleurs et quels bouquets peuvent être livrés à la date choisie.

Le prix minimum d’un bouquet livré en Belgique est de 29 €. Pour une livraison de fleurs à l’étranger, le prix minimum varie selon le pays de destination. Dans la rubrique « Shop étranger », sélectionnez le pays souhaité et triez les produits par prix croissant pour connaître le prix minimum applicable à cette destination.

Il peut arriver qu’au moment de votre commande, notre fleuriste local ne dispose plus de toutes les fleurs nécessaires pour réaliser exactement le bouquet choisi. Dans ce cas, nous vous contactons afin de déterminer si nous pouvons remplacer les fleurs indisponibles par une alternative appropriée ou reporter la livraison à une autre date. Nous recherchons toujours la meilleure solution pour votre commande.

Lorsque vous avez terminé toutes les étapes de votre commande et que le paiement a été effectué avec succès, vous êtes redirigé vers le site de Fleurop-Interflora. Vous recevez également une confirmation de commande par e-mail. Vous ne l’avez pas reçue ? Vérifiez votre dossier de courriers indésirables, car les e-mails automatiques peuvent parfois y arriver. Attention : si vous payez avec iDEAL ou WERO, vous devez encore cliquer sur « Finaliser le paiement » pour terminer correctement la transaction.

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande de fleurs en ligne, deux causes sont fréquentes.

1. Une connexion Internet lente ou instable : les pages peuvent charger plus lentement et perturber le processus de commande. Vider le cache de votre navigateur peut aider à résoudre le problème.

2. Un problème temporaire avec le prestataire de paiement : des opérations de maintenance peuvent occasionnellement empêcher un paiement. Dans ce cas, essayez si possible un autre moyen de paiement afin de finaliser votre commande.

Si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone du destinataire ou si celui-ci n’a pas de téléphone, vous pouvez tout de même faire livrer des fleurs. Indiquez votre propre numéro de GSM dans les coordonnées du destinataire et précisez dans le champ des remarques qu’il s’agit de votre numéro et non de celui du destinataire. En cas de problème lors de la livraison, le fleuriste local pourra ainsi vous contacter directement afin de trouver une solution et d’assurer la livraison.

Les commandes Fleurop-Interflora ne sont pas regroupées : chaque livraison de fleurs est traitée individuellement par un fleuriste local et peut être effectuée dans la demi-journée. Ce service personnalisé est inclus dans les frais de service. Le recours à un fleuriste situé à proximité du destinataire contribue également à réduire l’empreinte écologique liée au transport des fleurs. Fleurop-Interflora propose en outre le label « 7 days quality », qui garantit que les fleurs livrées restent belles pendant 7 jours, à condition de respecter correctement nos conseils d’entretien.

Oui. Si les fleurs doivent être livrées avant une certaine heure, vous pouvez l’indiquer dans le champ des remarques de votre commande. Par exemple, précisez si le destinataire quitte son lieu de travail à 16 h ou si une entreprise ferme à une heure déterminée. Notre fleuriste local en tiendra compte lors de l’organisation de la livraison.

Non. Grâce à notre réseau de fleuristes locaux, les commandes passées avant 14 h peuvent généralement être livrées le jour même. Nous vous conseillons toutefois de commander vos fleurs quelques jours à l’avance lorsque c’est possible. Votre fleuriste local dispose ainsi de suffisamment de temps pour se procurer les fleurs nécessaires et réaliser un bouquet qui correspond au mieux à la création présentée sur notre site.

Si le destinataire possède uniquement un numéro de téléphone étranger, indiquez-le dans le champ des remarques lors de votre commande de fleurs. Notre fleuriste local saura ainsi que le numéro est correct et pourra l’utiliser si un contact est nécessaire pour assurer la livraison. Indiquez également les langues parlées par le destinataire afin de faciliter la communication.

Oui. En plus des fleurs, plantes, cadeaux et abonnements, vous pouvez également commander une carte cadeau Fleurop-Interflora. Nos cartes cadeaux sont disponibles en version numérique et physique et peuvent être utilisées sur notre site ou auprès de l’un de nos fleuristes locaux.