Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Onze lokale floristen doen hun uiterste best om ervoor te zorgen dat jij tevreden bent bent met de bestelde bloemen. Ben je teleurgesteld of heb je een klacht? Neem dan binnen de 7 dagen na de bezorging van de bloemen contact op met onze klantendienst op onderstaand email adres: info@fleurop.be. Vermeld in mail altijd het ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en minstens 3 duidelijke foto's van het geleverde boeket of bloemstuk zonder de verpakking (bovenkant, zijkant en de onderkant met de stelen).

Klachten die ons zonder de gevraagde foto's of via een ander kanaal (Facebook, Instagram ed.) bereiken, kunnen wij jammer genoeg niet behandelen.